Tangsel-Kabarmetro.co
Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Tangerang Selatan terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan pertanahan yang profesional, cepat, transparan, terukur, dan bebas dari praktik pungutan liar (pungli). Upaya tersebut dilakukan melalui peningkatan kualitas sumber daya manusia, optimalisasi layanan berbasis digital, serta penguatan budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Komitmen tersebut sejalan dengan arahan Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), , yang menekankan pentingnya transformasi pelayanan pertanahan guna memberikan kepastian hukum, transparansi, standar pelayanan yang terukur, serta terbebas dari praktik pungutan liar. Seluruh jajaran Kementerian ATR/BPN diharapkan memberikan pelayanan yang profesional, berintegritas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat sebagai bagian dari upaya membangun kepercayaan publik.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan, Seto Apriyadi menegaskan bahwa seluruh pelayanan di Kantah Tangsel mengedepankan nilai PASTI, yakni Profesional, Akuntabel, Sinergi, Transparan, dan Inovatif. Nilai tersebut diterapkan dalam setiap tahapan pelayanan, mulai dari penerimaan berkas, konsultasi pertanahan, hingga penyelesaian layanan sesuai standar operasional yang berlaku.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan dengan kepastian kepada masyarakat, dilaksanakan secara transparan, memiliki standar waktu dan biaya yang terukur, serta bebas dari praktik pungutan liar. Seluruh masyarakat berhak memperoleh pelayanan yang mudah, cepat, dan profesional sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan,” ujar Seto.
Ia juga mengajak masyarakat untuk berperan aktif dalam menjaga integritas pelayanan publik dengan memanfaatkan kanal pengaduan resmi apabila menemukan indikasi penyimpangan dalam proses pelayanan.
“Kami mengajak masyarakat untuk bersama-sama menjaga integritas pelayanan. Apabila menemukan adanya penyimpangan atau permintaan di luar ketentuan, segera laporkan melalui kanal pengaduan resmi Kementerian ATR/BPN maupun Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan. Kami berkomitmen menindaklanjuti setiap laporan secara profesional,” katanya.
Menurut Seto, kualitas pelayanan publik merupakan prioritas utama dalam membangun dan menjaga kepercayaan masyarakat terhadap institusi. Oleh karena itu, Kantah Kota Tangerang Selatan terus melakukan berbagai pembenahan agar setiap layanan pertanahan dapat diakses secara mudah, cepat, transparan, dan akuntabel.
“Pelayanan kepada masyarakat bukan sekadar menjalankan tugas administrasi, tetapi merupakan bentuk pengabdian kami sebagai aparatur negara. Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan berintegritas, sehingga setiap masyarakat memperoleh kepastian layanan pertanahan yang berkualitas. Kepercayaan masyarakat adalah amanah yang harus kami jaga melalui pelayanan terbaik setiap hari,” pungkasnya.
Melalui komitmen tersebut, Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan berharap mampu menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas, memperkuat kepastian hukum di bidang pertanahan, serta mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih, profesional, dan dipercaya masyarakat.
( Okta)
