Tangsel, KabarMetro.co
Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Tangerang Selatan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui evaluasi berkelanjutan dan keterlibatan masyarakat. Salah satu upaya tersebut dilakukan dengan menghimpun testimoni dari pemohon yang telah menerima layanan pertanahan.
Testimoni masyarakat menjadi sarana evaluasi sekaligus bentuk apresiasi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan. Melalui pengalaman langsung para pemohon, Kantah Tangsel dapat memperoleh masukan konstruktif untuk meningkatkan profesionalisme, transparansi informasi, serta kemudahan akses pelayanan.
Salah satu pemohon, Lia, membagikan pengalamannya saat mengurus balik nama sertipikat sebagai pemenang lelang. Ia mengaku proses pelayanan yang dijalaninya berlangsung relatif cepat, dengan penyelesaian berkas dalam waktu satu minggu.
“Saya baru melakukan pelayanan balik nama sertipikat sebagai pemenang lelang. Alhamdulillah, sangat cepat, hanya butuh waktu satu minggu berkas sudah selesai. Untuk teman-teman yang mau mengurus langsung secara mandiri, ayo datang langsung ke BPN Tangsel, lebih cepat dan clear,” ujar Lia, Selasa (13/10/2026).
Pengalaman tersebut menjadi salah satu masukan bagi Kantah Tangsel dalam mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Evaluasi melalui testimoni diharapkan dapat mendorong penyelenggaraan layanan yang semakin informatif, responsif, dan mudah diakses.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan, Seto Apriyadi, mengatakan kepercayaan masyarakat merupakan bagian penting dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Karena itu, setiap masukan dan pengalaman pemohon menjadi perhatian dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan pertanahan.
“Melalui semangat PASTI, Kantah Tangsel akan terus melakukan perbaikan dan inovasi guna memberikan pengalaman pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat,” pungkasnya.
Kantah Tangsel berkomitmen untuk terus memperkuat kualitas pelayanan melalui peningkatan profesionalisme aparatur dan evaluasi secara berkelanjutan, sehingga masyarakat dapat memperoleh layanan pertanahan yang semakin baik.
